أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبيتك لإعادة المنتج..

تتطلب عملية الإرجاع خطوتين بسيطتين:

  1. أعد المنتج خلال الفترة المطلوبة (14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة) بنفس الحالة التي تم استلام المنتج بها، في عبوتها الأصلية مع التيكيت (يرجي عدم إزالته). (يتم خصم تكلفة الشحن).
  2. يرجي تسليم فاتورة المنتج.

ملاحظات هامة:

لن يتم استرداد قيمة خدمة الشحن.

في حالة العروض والخصومات، يجب تطبيق شروط خاصة. (تحقق أدناه)

  • لن يقبل موقع تسلي المرتجعات في حالة تلف المنتج الذي تم شراؤه أو استخدامه أو في حالة كسره او تمزق عبوته أو إذا كان هناك أي شيء مفقود من العبوة.

كيفية إرجاع المنتج:

  • يرجي الاتصال بنا علي 01003900745 او التواصل معنا عبر صفحتنا على الفيسبوك
  • ذكر سبب الإرجاع وتوضيح الميعاد والوقت المناسب لأخذ المنتج المراد ارجاعه.
  • تسليم العبوة لمندوب شركة الشحن. يرجي التأكد أن المنتج في حالته الأصلية.

عملية الاسترداد:

بعد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سيقوم فريق الجودة لدينا بفحصه وإذا تبين أن المنتج تالف أو به عيب، فسنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع في غضون أسبوع من تاريخ طلب الإرجاع. 

طرق الاسترداد:

إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم)، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في كشف حسابك، وتختلف مدة الاسترداد علي حسب البنك.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع عند الاستلام، فسيتم رد الأموال في شكل رصيد محفوظ في محفظتك علي حسابك في موقع تسلي، يمكنك استخدامه لعمل طلب جديد أو تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي. 

شروط إرجاع المنتج:

-  إثبات الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ.)

-  في حالة وجود أي تلف بسبب الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن أو صفحتنا على الفيسبوك مع صورة اثبات للتلف في غضون 24 ساعة من استلامك للمنتج.  

المبالغ المستردة للمنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبون الخصم:

بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها باستخدام رمز ترويجي او كوبون خصم، سيكون المبلغ المسترد هو المبلغ المدفوع بالضبط، وليس قيمة المنتج الأصلية.

الرجوع إلى الأعلى
Arabic
Arabic